É importante destacar ainda que a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS mantém sistemas de segurança para proteção contra invasões, hackers, crackers e outros, seguindo os melhores padrões de mercado e estará constantemente verificando os seus níveis de segurança. Esclarecemos ainda que suas informações poderão ser utilizadas para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando requeridas pela administração pública ou em procedimento judicial/extrajudicial, quando necessário para atender aos interesses do titular dos dados ou para sua proteção pessoal, para contato sobre pesquisas de satisfação para verificarmos a qualidade do atendimento e serviços prestados, para outros fins previstos na legislação ou, ainda, em outros casos, mediante autorização prévia do titular dos dados.

Em nosso website, são coletadas apenas as informações fornecidas por você através das opções: “fale conosco”, “chatbot” (solução de interação com o usuário via comunicação remota, por meio de mensagens, áudio ou vídeo, em tempo real) e outras opções, como formulários ou e-mails enviados através do website. Assim, além dos conteúdos das mensagens também coletamos as informações cadastrais como nome, e-mail, telefone para contato, CPF, preenchidos por você. As informações são recolhidas para responder às suas dúvidas, informações, reclamações, sugestões e necessidades, como envio de newsletter programa de relacionamento e demais serviços ofertados.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS trata suas informações, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial e cumprir algumas obrigações contratuais e legais.

Serviço ao consumidor: Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre os serviços adquiridos e o motivo de seu questionamento

Atendimento a pedidos: A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS utiliza suas informações pessoais para processar seus pedidos, fornecer orçamentos e informá-lo sobre a situação de suas solicitações, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.

Concursos e comunicações direcionadas. A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre seus próprios serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.

Além disso, a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS captura seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.

Este uso de seus Dados Pessoais não é obrigatório, o que significa que você pode solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais a qualquer momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.

DESTAQUE-SE QUE NO MOMENTO EM QUE VOCÊ FORNECE SEUS DADOS PARA CADASTRO NESTE SITE, VOCÊ ESTÁ AUTORIZANDO A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS A UTILIZAR SUAS INFORMAÇÕES EM CONFORMIDADE COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Vale salientar que a qualidade e idoneidade das informações fornecidas é muito importante e depende de você. Portanto, confira seus dados antes do envio, pois será por meio destes que a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS fará contato. Você é o responsável pelas declarações prestadas e que vierem a causar prejuízos a si mesmo, à ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS e/ou a terceiros.

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São largamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários do site.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS usa Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade do seu website e entender melhor como os visitantes se comportam em nosso site, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a moldar nosso website às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.

Assim, durante sua visita em nosso website, a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS pode recolher por meio de cookies informação sobre você. O “cookie” não permite que a empresa identifique o usuário pessoalmente, mas de forma geral, ele permite gravar informações relativas à navegação do seu computador no site a fim de te proporcionar uma melhor experiência, bem como ofertar produtos e serviços que sejam do seu interesse.

Lembrando que você pode escolher não aceitar os cookies em suas configurações de navegador, nas preferências de cookies. Mas sem eles, a funcionalidade dos serviços oferecidos em nosso site pode ser afetada.

Lembre-se que ao acessar plataformas e aplicativos de terceiros por meio do website da ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS (ex. links do facebook, twitter, instagram e outros), você passa a se submeter à política de privacidade da aplicação acessada, de modo que a presente política não se aplica aos dados pessoais coletados ou por você compartilhados nessas aplicações.

DESCUBRA QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS.

As informações coletadas através do website serão tratadas como confidenciais e poderão ser utilizadas pela ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS, respeitando as disposições legais aplicáveis, com o objetivo principal de melhor adequar produtos e serviços ao perfil de seus usuários.

Durante nosso relacionamento, a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades

Prestadores de serviços: Companhias externas utilizadas para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.

Agências de cobrança de dívidas: Empresas externas contratadas para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito caso seja estritamente necessário, ou para cobrar boletos vencidos.

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS não licencia ou vende Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Eventualmente, caso isso ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando clara a finalidade para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim que seu consentimento for solicitado.

As informações compartilhadas com a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS são indispensáveis para fornecer as respostas solicitadas por você por meio de nosso website.

De forma simplificada, as informações recolhidas são utilizadas para as seguintes finalidades:

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS garante que coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para prosseguir com o tratamento dos dados em conformidade com a finalidade veiculada. Além disso, você tem o direito de escolher compartilhar ou não seus dados pessoais conosco. No entanto, informamos que em nossos formulários, estão indicadas informações obrigatórias para utilização dos serviços em nosso website.

A informação é obrigatória, pois é indispensável para a execução do contrato ou para responder a uma solicitação, ou também para cumprirmos com as nossas obrigações legais. Portanto, caso não concorde em compartilhar as informações obrigatórias, não será possível responder às suas solicitações.

Ademais, caso você não concorde com os termos deste instrumento, não prossiga e, principalmente, NÃO FORNEÇA E NÃO AUTORIZE O TRATAMENTO E/OU COMPARTILHAMENTO das informações que lhes forem solicitadas.

Em telas de cadastro existirá um campo perguntando ao cliente se concorda ou não em receber informações sobre a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS, e seus serviços. Caso você não queira autorizar o envio de e-mail para seu endereço eletrônico com essas informações, deverá responder negativamente à pergunta formulada. Se você não proceder assim, a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS estará autorizada oficialmente a utilizar esta forma de comunicação.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS mantém sistemas de segurança para proteção contra invasões, hackers e crackers, por exemplo, seguindo os melhores padrões de mercado e está regularmente revisando o grau de segurança destes. Esclarecemos ainda que suas informações poderão ser utilizadas para contato sobre pesquisas de satisfação para verificarmos a qualidade do atendimento e serviços prestados.

As informações que você compartilhar, em especial aquelas referentes ao cadastro e a pesquisa de perfil, serão utilizadas para oferecer produtos e serviços adaptados às suas preferências por meio das comunicações de marketing, e somente serão utilizadas para essa finalidade mediante seu consentimento prévio.

Todos os usuários titulares de Dados Pessoais possuem os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

i. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você;

ii. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

iii. Solicitar a eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos; Importante destacar que em certas situações não será possível excluir seus Dados Pessoais sem deletar também sua conta de usuário. Pode ser necessário ainda reter alguns de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades empresariais.

iv. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;

v. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;

vi. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;

vii. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS informa que para exercer seus direitos como revogar o consentimento fornecido por você, basta a qualquer momento, basta que o titular expresse seu desejo entrando em contato com o e-mail: nasser@onsms.com.br.

Vale salientar que ainda que o titular opte por retirar os consentimentos prestados, isso não torna ilegítimo o tratamento de dados realizado com base nesse consentimento até a data em que os mesmos sejam retirados.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS não mantém seus dados pessoais além do tempo necessário para cumprimento da finalidade para o qual foi coletado, conforme determina a legislação aplicável. Para determinar o prazo de conservação dos seus dados pessoais utilizamos os seguintes critérios:

i. O tempo necessário para responder à sua solicitação;

ii.O período de tempo em que a sua conta de usuário estiver ativa;

iii. A sua reação às nossas comunicações de marketing - tendo em vista a necessidade de se manter um registro de suas interações conosco, para efeito de gestão da nossa relação comercial;

iv. As nossas obrigações legais;

v. O prazo de 5 anos para dados coletados através de cookies.

A ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS somente disponibilizará seus dados às entidades e órgãos públicos quando a requisição para tanto for feita nos moldes da legislação. Não efetuamos essa entrega de forma excessiva, ou quando não estiver em conformidade com as determinações legais.

Este website e demais canais oficiais de comunicação mantidos pela ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS não coletam informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade, sendo necessário ter 18 anos ou mais para cadastro e interações.

Se você deseja exercer algum dos seus direitos em relação às suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio da área de Contato deste website ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS

Email: nasser@onsms.com.br

Telefone: (66)999676701

Além do website, operamos uma plataforma de mensageria por meio da qual nossos clientes enviam mensagens aos seus próprios contatos, nos canais SMS, RCS e WhatsApp. Esta seção descreve o tratamento de dados nesse contexto.

Papéis das partes. Em relação aos dados dos destinatários das mensagens, o cliente que contrata a plataforma é o CONTROLADOR e a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS atua como OPERADORA, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções do cliente. É do cliente a responsabilidade de possuir base legal válida e consentimento/opt-in para contatar sua base.

Dados tratados na mensageria. Número de telefone e demais variáveis que o cliente inclua em suas campanhas; conteúdo das mensagens enviadas e das respostas recebidas; e os registros de status de envio, entrega, leitura e falha devolvidos pelos provedores.

WhatsApp Business Platform. O canal WhatsApp é operado por meio da plataforma fornecida pela Meta Platforms, Inc. Atuamos como provedor de tecnologia (Tech Provider), e a conta WhatsApp Business (WABA) conectada pertence ao cliente. Os dados necessários ao envio e ao recebimento das mensagens transitam pelos servidores da Meta, o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

Coexistência (conexão de número já usado no aplicativo WhatsApp Business). Quando o cliente opta por conectar à plataforma um número que já utilizava no aplicativo WhatsApp Business, e autoriza expressamente essa sincronização no momento da conexão, a Meta nos transmite:

• os contatos da agenda daquele número que possuem conta de WhatsApp; e
• o histórico de mensagens enviadas e recebidas naquele número nos 180 (cento e oitenta) dias anteriores à conexão.

Não são sincronizadas conversas em grupos. Para mensagens de mídia, os identificadores do arquivo só são disponibilizados quando a mídia foi enviada nos 14 (quatorze) dias anteriores à conexão.

Finalidade e limites da coexistência. Esses dados são utilizados unicamente para dar continuidade ao atendimento dentro da plataforma, de modo que o cliente visualize o histórico e responda seus contatos sem perda de contexto. O histórico sincronizado fica acessível apenas ao cliente titular do número e aos usuários que ele autorizar dentro da própria conta. Não é compartilhado com outros clientes, não é usado para publicidade e não é utilizado para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

A sincronização é opcional. O cliente pode recusar o compartilhamento do histórico no momento da conexão, ou desativá-lo no próprio aplicativo WhatsApp Business, e ainda assim utilizar a plataforma. Ao ativá-la, o cliente declara possuir base legal para tratar os dados transferidos e se responsabiliza por informar seus contatos de que o atendimento passou a ser operado pela plataforma.

Agente de inteligência artificial. A plataforma oferece, de forma opcional e sob ativação do cliente, respostas automáticas geradas por modelos de linguagem. Quando ativado, o conteúdo da conversa é enviado ao provedor de IA contratado exclusivamente para gerar a resposta. O contexto fornecido ao modelo limita-se à base de conhecimento e ao perfil da empresa cadastrados pelo próprio cliente, além do histórico daquela conversa. Dados cadastrais, financeiros e credenciais de acesso nunca são enviados ao provedor de IA. O recurso pode ser desligado a qualquer momento.

Descadastro (opt-out). Qualquer destinatário pode encerrar o recebimento de mensagens respondendo com a palavra SAIR ou outra indicada na mensagem. O número é imediatamente incluído em lista de bloqueio e deixa de receber novos disparos daquele cliente, em todos os canais operados pela plataforma.

Exercício de direitos pelo destinatário. Solicitações de acesso, correção ou eliminação enviadas por destinatários de mensagens são encaminhadas ao cliente responsável pelo envio, por ser ele o controlador desses dados, e nós o apoiamos no atendimento dentro do prazo legal.

A legislação aplicável para dirimir e resolver qualquer eventual litígio decorrente do uso ou má interpretação deste website será a legislação Brasileira.

A presente política de privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Reservamo-nos o direito de revisar esta política de privacidade, a qualquer tempo, seja pela utilização de novas tecnologias ou sempre que a ONSMS SOLUÇÕES DIGITAIS entender necessário. A política de privacidade atualizada será publicada em nosso website, motivo pelos qual recomendamos periodicamente verifica-la.

Fica eleito o foro da comarca de Sinop, Estado do Mato Grosso, para dirimir e resolver eventuais demandas judiciais decorrentes do uso, má interpretação deste website.

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